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RETOUR PRODUIT

Chez Boost Cycles, nous apportons une grande attention à l’élaboration des descriptifs pour chaque produit, afin de vous permettre de choisir en toute sérénité.

Néanmoins, si vous n’êtes pas intégralement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de faire un retour de la manière suivante :

1.Connectez-vous à votre compte client.
2.Envoyez votre demande de retour via le formulaire en indiquant clairement le motif du retour : rétractation sous 14 jours, produit non conforme ou défectueux.
3.Votre demande est ensuite traitée et vous recevez une confirmation par mail avec les instructions précises et les étapes pour effectuer votre retour.
4.Une fois votre retour réceptionné chez Boost Cycles, vous recevez une information par mail.

Cas particulier pour les ARTICLES TEXTILES ET CHAUSSURES :

Faire son choix pour ce genre de produits peut parfois s’avérer compliqué. Vous n’avez pas commandé la bonne taille, pas d’inquiétude à avoir !

Boost Cycles vous offre la possibilité de retourner vos articles textiles ou votre paire de chaussures grâce à une étiquette de retour qui vous sera transmise une fois votre demande de retour effectuée.

Voici quelques règles à suivre afin de rendre valide votre retour :

1.Indiquer les informations suivantes dans votre mail : N° de commande, motif du retour, N° de téléphone et n’hésitez pas à joindre des photos pour nous permettre de mieux cerner la problématique rencontrée.
2.Dans le cadre d’une rétractation, tout article doit être retourné sous 14 jours dans le même état que celui dans lequel il l’a reçu, et avec l’ensemble des éléments d’emballage, accessoires et notices (même si le produit a été déballé).
3.Tout article retourné doit être « comme neuf » et ne doit pas avoir été monté, utilisé ni porté ou lavé pour le textile et les chaussures.